Après livraison
Votre logiciel reste fiable.
Trente jours d'accompagnement sont inclus après la mise en production. Ensuite, deux formules prennent le relais pour que votre logiciel continue de fonctionner, et d'évoluer.
01 / Kodiax Care
149 €
HT par mois · sans engagement
Votre logiciel reste fiable.
Ce qui est couvert
- Maintenance continue et suivi technique
- Mises à jour nécessaires et correctifs de sécurité
- Correction des anomalies du périmètre livré
- Vérification régulière du bon fonctionnement
- Support standard
02 / Kodiax Care+
349 €
HT par mois · sans engagement
Votre logiciel reste fiable et continue d'évoluer.
Ce qui est couvert
- Tout ce que couvre Kodiax Care
- Prise en charge prioritaire
- Petites évolutions
- 1 heure d'évolution incluse chaque mois, cumulable jusqu'à 3 heures
Conditions
Ce qu'il faut savoir avant de souscrire.
- 01
Sans engagement
Care et Care+ sont des abonnements mensuels. Vous pouvez résilier à tout moment : la maintenance reste active jusqu'à la fin du mois déjà réglé, sans remboursement au prorata.
- 02
Souscription pendant 90 jours
La souscription est ouverte pendant les 90 jours qui suivent la mise en production. Une fois souscrite, la maintenance se renouvelle aussi longtemps que vous le souhaitez : cette date ne concerne que la première souscription.
- 03
Reprise après interruption
Passé cette période, ou après une résiliation, la maintenance ne se réactive pas d'un clic : nous étudions l'état technique du projet, puis vous recevez un devis. C'est la condition pour reprendre un engagement sérieux sur un logiciel que nous n'avons pas suivi entre-temps.
- 04
Anomalie ou évolution
Une anomalie est une fonctionnalité livrée qui ne fonctionne plus comme prévu : elle est couverte. Une évolution modifie un comportement ou ajoute une capacité : elle passe par le crédit d'évolution Care+, ou par un devis.
Déjà client ? Le lien de votre espace maintenance figure dans vos e-mails Kodiax.